Webマーケティングを外注する際の思いがけない落とし穴と成功の秘訣

近年、Webの発展に伴ってWebマーケティングの重要性が高まってきました。
SNSが普及してきたことも相まって、上手くいけば爆発的な売り上げに繋がることもあります。

しかし広告媒体の多様化や急速な社会の変化に、うまく適応できない会社も多いはず。
特にリソースの少ない中小企業では、Webマーケティングに大きな課題があることもしばしば。

この記事では、そんなWebマーケティングに課題を感じる企業の皆様に向けて、外注する際に注意することや上手く外注を用いるための秘訣を説明していきます。

プロにお任せ！Webマーケティングを外注するメリット

Webマーケティングが会社にとって重要なことだからこそ、プロに任せたいと思うのではないでしょうか。実際、Web広告業界の需要は近年増加し続けており、Webマーケティングの外注を考える企業が数多く存在します。

そんな外注のメリットを、まずは見てみましょう。

【メリット】

Webマーケティングの施策は多岐に渡るため、時間的、労力的なリソースがかかります。
本業と両立しながらWebマーケティングを行うのは至難の業。自社内にノウハウがなければ、
プロにお任せするのが一番安心なのは言うまでもありませんね。

本当に大丈夫？外注の思わぬデメリット

ではプロに任せていればすべて安心、かというと実はそうでもありません。
外注に頼りすぎてしまうと、思うようにいかないことも出てきます。

そこで次に、外注する際のデメリットを見てみましょう。

【デメリット】

プロにすべて任せていると、いつまでも社内にノウハウが蓄積されないため、外注に頼り続けることになります。Webマーケティングは継続的な運用が必要となるため、これは大きなコストです。

また、発注者として全く内容が理解できなければ、イメージを共有することもできません。
適切なオーダーができないことで修正などに時間や手間を要する場合もあるのです。

メリット・デメリットを踏まえて｜外注と内製化の使い分け

外注のメリット・デメリットについて説明してきました。反対に内製化を図る場合は、逆のメリット・デメリットがあります。

そのため、これらは目的やステージによって使い分けていくことが重要です。

外注と内製化の特徴を比較

ここでは、外注と内製化について比較してみます。

中長期的に考えると、内製化をしていくことはコスト的には利点があります。

また、ノウハウの蓄積を考慮するとむしろ必要不可欠となってきます。

内製化の成功事例～株式会社JR東日本グループ～

ここで、外注と内製化をうまく使い分けした事例の一つとして、JR東日本グループの旅行会社JR東日本びゅうツーリズム＆セールスの事例をご紹介します。

同社が運営している予約サイト「びゅうトラベル」からの売上を伸ばすために、Webマーケティングに力を入れていた同社。当初は自社内でマーケティングを行っていたものの、各々の施策が場当たり的であることに課題を感じていたそうです。

しかし、一つ一つの施策が場当たり的であることに課題を感じており、売上に直結する施策を戦略的に実行していくために、コンテンツマーケティングにおける全体の戦略設計が必要だと考えていました。また、社内のリソース不足や、それを補うためのメンバーの課題発見力や改善力の向上についても模索していました。

戦略設計やCVまでの導線設計など、自社内だけでは課題に感じていた部分を外注することで、社内のWebマーケティング施策の全体を設計することに成功。

その後、サポートを受けながらWebマーケティングを実施しつつ、自社内の担当者も関わっていくことで内製化まで進めることができたのです。

引用：「点」だった施策を「線」につなぎ、予約ページへの遷移率が2.3倍！プロ人材とツール活用で実現した戦略的コンテンツマーケティング – ミエルカコネクト

内製化と外注をうまく使うための3ステップ

上記の事例を踏まえて、一般化してみましょう。

また、納期が近く急ぐ場合や、目的が明確になっている場合は外注から始めるのも一案です。
ただしその場合も、窓口となるWeb担当者は必ず目的や内容を理解した上で外注するようにしましょう。

担当者の得意不得意もあるでしょう。業務によっては時間を要する部分も相当にあります。
できるようになった部分から内製化を進めて徐々に外注を減らしていくとよいでしょう。

内製化のための超えるべきハードル

ここまで、Webマーケティングの外注について内製化も視野に入れた方法を説明してきました。内製化を行っていくためには先にも書いた通りハードルがあります。

ここでは内製化のためのハードルについて明確にしておきます。

マーケティング担当者の決定

まずは担当者を決めなければなりません。誰でもいいわけではなく、会社としてはある程度の条件も加味して選ぶ必要があります。

ある程度PCに詳しい人が望ましいのはもちろん、外注も視野に入れれば、窓口として自立的に対応ができるレベルの人でないと困ります。

業務量が増えるため、業務量の調整や困った時のフォローアップなど、体制的な支援も必要となることでしょう。

実践的なスキルの習得

Webマーケティングのツールは「習うより慣れろ」が基本です。
様々なツールがあり、実践的なレベルで使えるようになるにはやってみることが重要です。

しかし、多岐にわたる媒体やツールを使いこなせるようになるには一つ一つ使ってみて慣れていく必要があります。挫折しやすいポイントの一つとなります。

マーケティングの視点が身に着くまでにかかる時間と努力

ツールの使い方だけでなく、マーケティングの視点を学び実践していく必要があります。
マーケティング業界ではたくさんの用語が飛び交うため調べるだけでも一苦労。

情報を逐一調べながらツールを使いこなした上で、状況を分析し判断を下して施策を行うことが
できるようになるまでには、相当な時間と労力が必要となることでしょう。

【解決策】内製化を目指す！法人向けスクールという選択肢

色々書いてきましたが、結局挫折する一番の理由は「わからない」こと。

特に調べても分からないことも多く、身近に相談できる相手がいなければその時点で
進行が止まってしまいます。

そこでオススメするのがWebマーケティングスクールです。最後に弊社の法人向け
Webマーケティング講座をご紹介します。

Break Marketing Program（BMP）法人向け講座

BMPは実践型の課題をベースに短期間でWebマーケティングのスキル習得を目指すWebマーケティングスクールです。法人向けのマーケティング講座も実施しています。

不明点を都度確認できる

BMPのWebマーケティングスクールでは、マンツーマンで講師がサポートします。不明点を都度確認できるので、つまずくことなくスキルを身に着けることが出来ます。

実践向け課題でしっかりスキルが身に着く

BMPでは実務に則した課題をこなしていただきます。実践に近い形での課題になるため、ただ講義を受けるだけに比べてしっかりスキルが身に着きます。

案件持ち込みも可能なので、自社の案件を実践することも可能です。

業務と両立して最短3か月で卒業

社内のWebマーケティング担当者に必須となるWebマーケティングのスキルを、最短3か月で体系的に習得することが可能です。週に18時間以上確保していただければ本業との両立も十分に可能です。

BMPのカリキュラムご紹介

上記講座を通して段階的にスキルを身に着けます。体系化されたWebマーケティングの本質を網羅的に学ぶことができます。

気になる方は以下で詳細をチェックしてみてくださいね。

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まとめQ&A

以上、Webマーケティングの外注について説明してきました。以下に本記事の概要をQ＆A方式でまとめましたので、読み返す際にご利用下さい。