クライアントワークが苦手なあなたに贈る3つのこと

こんにちは、小川です。

クライアントさんと
上手くコミュニケーションが取れず
クライアントワークに対して
苦手意識を持っていませんか？

タイプが合う合わないは
あるかもしれませんが
それ以前にあるものが
足りていないからかもしれません。

それは

信頼

です。

クライアントさんとの
信頼関係が築かれていないと
円滑なコミュニケーションは取れません。

コミュニケーションが取れていないと

上手く連携が取れず成果に結びつかない

なんてことにも成り得ます。

Webマーケターとして
クライアントワークをされているなら
信頼関係を築くことは本当に重要です。

でもどうやって信頼関係を
築いていけばいいの？と
あなたは思っているかもしれません。

今日はそんなあなたに向けて
簡単にできる3つのことを
お伝えしたいと思います。

今日からすぐに実践できますので
できていないな、、と思うことがあれば
すぐに実行・継続してみてください。

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1 返事を早くする

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まずは少しでも早く
返事をすることを心がけてみてください。

これは常にチャットやメールを
確認しないといけないということではなく
1日に何度か確認をして返事をするだけでもOKです。

質問への回答に時間がかかりそうであれば
まずはその旨を伝えましょう。

それだけでクライアントさんは

「確認してくれてるな」

と安心感を覚えます。

返事がない時間が長ければ長いほど
クライアントさんはますます不安になります。

クライアントさんから

「この件いかがでしょうか？」

と言われる前に一次回答は
するように心がけましょう。

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2 正直に伝える

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広告運用やLP制作など
多種多様な仕事をするため
時にはミスすることも
あると思います。

ミスはない方が良いですが
人間なのでミスの1つや2つは
してしまいます^^;

そんな時に
言い訳をしたり
隠蔽したりするのは
絶対にやめましょう。

バレないかもしれませんが
バレたら信頼はゼロです。

今まで積み上げてきたものが
すべて無くなります。

ミスをしたら正直に伝え
その上でどうすればミスを防げるのか
対策を伝えましょう。

まずは誠実な対応が1番大切です。

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3 クライアントさんのことを知る

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信頼関係を築くためには
相手のことをよく知ることが大切です。

知らないことには
興味を持つこともなければ
情熱も湧き上がりません。

クライアントさんのビジネスを
一緒に成長させたい！と
強く思えるくらいに
相手のことをたくさん知りましょう。

相手のパーソナルな部分でもいいですし
仕事や価値観についてでも良いですね。

人間は自分に興味を持ってくれたら
嬉しいものですし、仲間意識も芽生えます。

たくさん会話ん重ねることで
相手との信頼関係が
少しずつ構築されていきます。

まずはできることからでいいので
意識して取り組んでみてください。

相手を変えようと思っても
相手は変わりません。

あなたが変わることで
もしかしたら相手が変わるかもしれません。

それくらいの気持ちで
まずは自分の思考と行動を
変えていきましょう。

小川

PS.

今日は久しぶりに東京・小平にある実家に帰ったのですが、コロナの影響でお盆には行けなかったお墓参りに行くことが出来ました。

先祖に日頃の感謝を伝えつつ、より多くの方の成功と幸せに貢献していく事業を拡大していくと宣言。

気持ちを新たに、ここからさらにガンガン挑戦していきたいと思います！

小川